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KyLinTV Everywhere

1.    KyLinTV Everywhere 是什麼?

KyLinTV Everywhere是麒麟電視新一代高科技產品, 更新穎、更先進、更便利、更多功能、更高畫質。

    • 它是業界第一個提供中文高清頻道的平台, 也是第一個在智能電視和平板電腦和上提供電視直播頻道和點播節目的電視平台;您可以通過機頂盒在電視機上收看,在智能電視上觀看,在PC上觀看, 在平板電腦和Android 智能手機上收看,讓您與家人能夠隨時隨地、隨心所欲、親身體驗的全方位中文電視娛樂。
    • 提供超過95個電視頻道和超過30,000小時的視頻點播,內容包括兩岸三地最熱門的戲劇、綜藝、新聞、電影等精彩節目,和專為兒童設計的動畫及中文語言學習內容; 以超優惠價格就可收看為全家不同年齡層打造的各類超值頻道套裝。(頻道數量因客戶所在國家/地區會有所不同,請訪問所在國家套裝價格頁面了解詳情。)
    • 另外,麒麟電視專門為英文人士量身訂做包含電視直播頻道和點播節目的全景中國套裝,多角度呈現中國時事政經,中國經濟,中國歷史,中國旅遊和地理文化,當代中國社會,中國明星,中國美食以及中文課堂。

 

2.    KyLinTV Everywhere 與上一代產品相比,主要有什麼不同?

    • 業內首次支持13個中文高清頻道及數十個多碼流中文標清頻道;
    • 提供來自兩岸三地超過95台精彩中文頻道,超過30,000小時的、為全家不同年齡層設計的點播節目唯一平台能提供無處不在的中文電視娛樂(KyLinTV Everywhere),無論在普通電視、智能電視、PC、平板電腦及Android 智能手機上都能收看;頻道數量因客戶所在國家/地區會有所不同,請訪問套裝價格頁面了解詳情。
    • 首次提供多種最新功能,包括直播節目回放選擇和即時預覽多頻道功能,同時保留了電子菜單選擇和免預錄功能,讓您在48小時內可以回看任何錯過的精采節目;
    • 業界首家應用最新“自動適配頻寬技術”:自動選擇碼流來適應當前的網絡頻寬,在最低的網速要求下保持最佳畫質,加上極高的信號穩定度,讓您看電視再無緩衝;
    • 採用外置300mbps 802.11N無線網卡,速度更快,另新增加支持了最新的WPA2的無線加密安全模式連接,更安全。
    • KyLinTV Everywhere的用戶只需使用同一個帳號,就可以在任何一款我們支持的智能電子設備上“漫遊”觀看,並且在每一種設備上都能享受到麒麟電視的所有節目服務和功能。


3.    KyLinTV Everywhere 中有多少高清頻道?都有哪些?

麒麟2.0中有13個高清頻道: 鳳凰衛視資訊台、鳳凰衛視香港台、湖南衛視、北京衛視、上海東方衛視、浙江衛視、江蘇衛視、深圳衛視、崑崙劇場、麒麟綜藝頻道、民視無線高清台、華視高清台、 亞洲聯合衛視高清台等。


4.    要想收看KyLinTV Everywhere,需要多少帶寬才能觀看?

最低只要500K即可。麒麟2.0 採用新的壓縮和傳輸方式, 提供多種碼流以適應不同家庭的不同帶寬條件,碼流分別從500Kbps到2.5Mbps不等。


5.    我家網絡有流量限制,看KyLinTV Everywhere會不會讓我超過流量限制?

麒麟2.0可以讓客戶有選擇的控制碼流。根據自家每月網絡流量的限制,選擇最適合自己的碼流來觀看,再無煩惱。


6.    很多網絡電視都有嚴重的緩衝問題,KyLinTV Everywhere是否也有這種現象?

麒麟電視通過機頂盒、 智能電視、PC 或者平板電腦(Android/iPad®)的播出,都使用了“自動適配頻寬技術”。這種技術指的是在每個節目播出時,都會有多種碼流支持系統使用,在帶寬許可的情況下,系統會從低到高自動選擇碼流來適應當前的網絡條件,然後固定在最適合的碼流上。如果遇到網絡不穩定時,系統也會自動調整碼流,直到穩定播出。因此,客戶可以看到畫質的變化,再也不會感受到緩衝的問題。


7.    KyLinTV Everywhere在用戶使用上有什麼新功能?

麒麟電視提供了直播節目回放選擇、即時預覽多頻道以及其他多種功能,為您介紹如下:

    • 直播節目回放選擇: 是指在您正在觀看的節目屏幕下方出現剛剛播出過的節目場景,方便回看。場景選擇是在服務器端設置的,每個場景間隔目前設置為5分鐘。
    • 即時預覽多頻道功能: 是指當您正在觀看某個頻道時,屏幕下方會出現多個小畫面,顯示其他頻道正在播出的內容。您可以使用左右鍵,看到麒麟電視所有80個頻道中正在播出的畫面。選擇您已經訂閱的頻道畫面,就可以直接切換到這個頻道。選擇您未訂閱的頻道,你可以看到該頻道的介紹。
    • 提供睡眠模式: 可以設定時間關閉麒麟電視機頂盒;
    • 提供屏保模式: 可以開啟屏保模式以保護電視機和節省電能;
    • 語言選擇: 提供繁體中文、簡體中文和英文的設置, 方便中港台和東南亞客人的使用;
    • 設有時區設置: 能顯示客人所在時區的時間。

 



訂購麒麟電視

  1. 麒麟電視有多少台?有哪些內容特色?
    麒麟電視是全球首家也是最大一家中文IP電視運營商,公司提供超過95個電視頻道和超過30,000小時的視頻點播,內容包括兩岸三地最熱門的戲劇、綜藝、新聞、電影等精彩節目,和專為兒童設計的動畫及中文語言學習內容;以超優惠價格就可收看為全家不同年齡層打造的各類超值頻道套裝。
  2. 麒麟電視有幾種頻道套裝?其價格是多少?
    頻道數量因客戶所在國家和地區會有所不同,請訪問套裝價格頁面了解詳情。
  3. 麒麟電視合約期多長?有沒有短期合約?
    麒麟電視對不同的收視終端有不同的合約要求,根據收視終端的不同,分為以下3種計劃,不同收視終端都實行單一費率,即所有收視終端的相同頻道套裝月費都是相同的。
    • 客戶自有設備:包括智能電視、個人電腦(PC)、平板電腦及Android 智能手機 ;可選擇月計劃無需合約,12個月預付費計劃(年付費),或者選擇24個月月付費計劃(月付費)。
    • 麟麟機頂盒+客戶自有設備:包括普通電視、智能電視、個人電腦、平板電腦及Android 智能手機;需合約,可選擇12個月預付費計劃(年付費),或者選擇24個月月付費計劃(月付費)。
  4. 可以收看麒麟電視的智能電視包括哪些品牌?如何收看?
    包括Panasonic VIERA Connect®,以及含有谷歌電視(Google TV) 應用的索尼(Sony)、Vizio、海信(Hisense)和LG等多款知名品牌的智能電視。使用智能電視收看麒麟電視,不需要租用麒麟機頂盒,只要在選購頻道套裝後,下載麒麟的免費應用即可收看。
  5. 選擇普通電視終端是否需要機頂盒?租用麒麟電視機頂盒需要多少錢?
    使用普通電視收看麒麟電視,需租用或是購買麒麟機頂盒,或使用第三方機頂盒,如Google TV機頂盒。麒麟機頂盒的租用費是$3/月,此外,每個機頂盒還要收取$50押金。如果訂戶合約到期,需將此盒退回給麒麟電視公司,公司將會退還押金。購買麒麟機頂盒的費用是$99/個。如果您需要使用無線連接,麒麟2.0 的無線網卡是外置的,需要額外購買,價格是$19.99,保質期為一年。
  6. 通過電視終端或者移動終端收看麒麟電視,費用上是否有差別?差多少?
    麒麟電視目前可以經由5種不同收視終端觀看: 麒麟電視機頂盒,智能電視,個人電腦,平板電腦 及Android 智能手機;不同設備的節目月費都相同。只是合約要求長短不同。
  7. 麒麟電視有什麼給孩子們看的電視節目嗎?
    麒麟電視專門為小朋友提供了麒麟兒童頻道和《兒童天地》點播套裝。專為0-10歲兒童精心打造,涵蓋 “科學館”、“藝術苑”、“漢語堂”、“文學園”、“德育室”、“健康島”以及“動漫屋”七大類節目,語言、科學、文學、藝術、動漫、德智培養以及身心健康等內容包羅萬象,目前在線節目資源近1800小時。
  8. 麒麟電視提供英文頻道和節目嗎?
    有。全景中國套裝是我們專門為英文使用人士開發的節目套裝,內容涵蓋中國時政新聞,中國經濟,中國歷史,中國旅遊和地理文化,當代中國社會,中國明星,中國美食以及中文課堂。全景中國套裝在電視頻道和VOD點播中均有提供。
  9. 聽說麒麟電視有點播套裝?其價格是多少?
    麒麟電視提供《兒童天地》、《影視點播精選》二種點播套裝,特別適合老人、孩子和喜歡影視劇的觀眾。月費僅$9.99。 《全景中國》面向英語人士,提供全新中國資訊節目點播。月費僅$4.99。
  10. 麒麟電視收視費用是否需要另外加稅?是否還有其他費用?
    應美國及加拿大政府相關法律要求,麒麟電視針對來自美國加拿大以下地區的定單收取收視稅和(或)銷售稅:
    • 收視稅:
      美國:Hawaii, New Jersey, North Carolina, Pennsylvania, Texas, Florida and Washington。
      加拿大:Alberta, British Columbia, Ontario, Quebec, New Brunswick, Nova Scotia, Newfoundland and Labrador。
      收視稅適用於:頻道套裝的12個月合約預付計劃, 頻道套裝的24個月合約月付計劃, 無合約月付計劃, 加選點播套裝, 加選其他頻道組合, 單點購買的點播節目, PC/平板電腦 (Android/iPad®)接通費, 第二個及二個以上機頂盒接通費。
    • 銷售稅:
      美國:California, Connecticut, Florida, Georgia, Hawaii, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, Texas, Virginia and Washington.
      加拿大:Alberta, British Columbia, Ontario, Quebec, New Brunswick, Nova Scotia, Newfoundland and Labrado.
      銷售稅適用於:新購買的機頂盒,新購買的無線網卡,郵寄費(適用於購買的機頂盒或無線網卡)
    • 如果有任何問題關於您的賬單,請與我們聯繫1-877-888-8598 (免費電話) 或發送電子郵件至support@kylintv.com
  11. 我是否可以不訂購基本頻道套裝,直接訂購點播套裝?
    可以直接訂購點播套裝。
  12. 麒麟電視可接受何種付款方式?
    我們接受Visa、Master、Discover、JCB或AME的信用卡支付,所有收費以美金結算。訂購時,您需要提供您的信用卡資料,信用卡與您的機頂盒ID進行綁定,我們會於信用卡內自動扣除每月的服務訂購費。
  13. 訂購後需多久才能收到麒麟電視機頂盒?
    根據所在地區不同,您收到機頂盒的時間大約1至7天不等。如果您想立即體驗,可到各地經銷商處預覽和訂購。
  14. 在哪裡可以訂購到麒麟電視的服務?
    我們提供3種訂購方式:網上訂購電話訂購經銷商處訂購

技術支持

基本問題:

  1. 麒麟2.0 有沒有高清頻道,畫質是否達到業界高清標準?
    目前麒麟電視在機頂盒, 移動收視終端(電腦/平板電腦) 和智能電視等平台上提供13 個高清頻道,播出畫質可達至720p。
  2. 使用同一組用戶名和密碼,是否可以同時登陸KyLinTV的服務?
    麒麟電視的用戶將使用同一組用戶名和密碼登陸觀看。但不能同時在 不同的平台上使用同一組用戶名和密碼觀看。
  3. 我看麒麟2.0為什麽不是全屏?
    麒麟2.0 默認模式支持16:9屏幕。如果您使用的是舊式4:3屏幕的電視機,畫面大小可能有所調適。
  4. 很多網絡電視都有嚴重的緩沖問題,麒麟2.0是否也有這種現象?
    麒麟電視使用了“自動適配頻寬技術” (adaptive streaming)這種技術,讓每個節目播出時,系統會從低到高自動選擇碼流來適應當前的網絡條件,然後固定在最適合的碼流上。如果遇到網 絡不穩定時,系統也會自動調整碼流,直到穩定播出,因此再也不會感受到緩沖的問題。
  5. 麒麟電視播放時還是不流暢或出現“retrieving”,怎麽辦?
    如果網速低於500kbps或低於您應該獲得的速度,請與網絡公司聯系,請他們檢查您的線路,也可撥打麒麟電視免費技術熱線轉技術部進一步查詢。
  6. 如果遇到“network connection is lost”或其他情況,應該怎麼辦?
    請先檢查自己的網絡是否運作正常,如果一切都沒問題,請撥打麒麟電視免費技術熱線轉技術部進一步查詢。
  7. 我在安裝和收看麒麟電視時遇有困難,找誰解決?
    如有任何技術上的疑問,可撥打免費技術熱線轉技術部。
  8. 哪些智能電視、非麒麟電視機頂盒、藍光機型號可支持麒麟電視應用程序?
    請訪問如何收看智能電視頁面了解詳情。

 

有關智能電視和移動互聯網設備的事宜:

  1. 什麼是智能電視機?智能電視機也分有線連接和無線連接嗎?它內置了麒麟電視軟件嗎?
    • 就像智能手機一樣,智能電視機是具有全開放式平台,搭載了操作系統,可以由用戶自行安裝和卸載軟件、遊戲等第三方服務商提供的程序,通過此類程序來不斷對電視的功能進行擴充,並可以通過互聯網來實現上網衝浪的這樣一類電視機的總稱。智能電視是未來電視發展的趨勢。大部分智能電視機都具有無線Wifi功能。通過第三方智能電視機頂盒也可讓普通電視機實現智能電視機的功能。
    • 您只需到智能電視機的軟件市場(App Store)就可免費下載麒麟電視應用(KyLinTV App)。
  2. 怎麽通過智能電視或移動互聯網設備觀看麒麟電視?
    您需要一個麒麟電視的應用程式去收看我們的節目。您的電視或移動設備可能自帶我們的應用程式,您也可以下載應用程式。在找到或下載我們的應用程式後,您可以通過點擊我們的應用程式開始我們的服務,同時您必須把您的設備連接上網 。
  3. 我的智能電視無法下載麒麟引用程式, 或可以下載但不匹配, 我是否仍能在電視機上收看麒麟電視?
    您可以. 請聯絡我們訂購麒麟電視機頂盒並將之與電視機連接. 您同時需要將機頂盒連接上網。
  4. 我要怎樣將我的智能電視或移動互聯網設備連接上網?
    假如您的智能電視或移動互聯網設備具有有線網絡連接的功能, 您只要找一根網絡線將電視機和您的Router 或者Modem 連接即可. 但在絕大部分的情況下, 智能電視或移動互聯網設備沒有有線網絡連接的功能, 您可能需要無線連接。
  5. 我要怎樣將我的智能電視或移動互聯網設備無線連接上網以收看麒麟電視?
    要在您的智能電視或移動互聯網設備上設置無線連接, 您的無線Router 必須處在正常工作狀態下, 您同時必須知道您的無線網絡名稱(SSID) 和密碼(WEP, WPA, WPA2 等),將SSID 和密碼設置到您的智能電視或移動互聯網設備. 如果有任何疑問, 請聯絡智能電視或移動互聯網設備的製造廠商。
  6. 我要怎樣在我的智能電視上操作收看麒麟電視?
    您可以使用智能電視機的遙控器進行相關操作. 選擇“上(▲)”, “下(▼)”, “左(◄)”, “右(►)” 箭頭鍵移動電視機上的光標再做選擇。


客服和技術熱線:


北美:      1-877-888-8598
歐洲: 

英國:                  44-20-3514-3220
德國:                  49-69-3329-6277
荷蘭:                  31-70-808-0137
西班牙:               34-91-123-0320
奧地利:               43-720-815216
丹麥:                  45-8988-1179
匈牙利:               36-1408-8018
比利時:               32-2808-2996
意大利:               39-069-926-8024
瑞典:                  46-84-083-9818
波蘭:                  48-22-307-4121
瑞士:                  41-31-528-0357


拉丁美洲: 

巴拿馬/哥斯達黎加:   507-836-5685
秘魯:                     51-1-705-8239
巴西里約熱內盧:       55-21-395-85887
巴西聖保羅:             55-11-395-87174
阿根廷:                   54-11-598-41427
委內瑞拉:                58-21-233-57436


新加坡:     65-3158-1462

台灣:        886-9-7817-9925

東南亞:       馬來西亞:                 60-3-2788-4619

其他國家:

澳大利亞:                61-2-8015-5708
新西蘭:                   64-9-8873281
日本東京:                81-3-4588-8349
日本大阪:                81-6-4560-4497

 

如果您無法從以上找到您所在地區的電話,請撥打我們美國的直線: 1-516-622-8400

如想找尋最新的聯繫資料,請登錄 http://www.kylintv.com/kylintv/page/contact-us

 

收視問題:

  1. 怎麽安裝麒麟電視的機頂盒?
    麒麟電視的安裝非常簡單。您只需通過有線或無線的方法,把網絡連接到機頂盒上,再通過視頻線接上您的電視機即可 。
  2. 請問麒麟2.0使用那些視頻線連接電視?
    麒麟電視機頂盒支持 4 種視頻連接方式:
    • 高清晰度多媒體接口線 (HDMI Cable):麒麟2.0推薦使用HDMI連接 以達到最佳效果;
    • 紅藍綠分量視頻線 (Component Video);
    • 黑色 S 端子 (S-Video);
    • 黃色線 (Composite Video)。
  3. 請問麒麟2.0使用那些音頻線連接電視?
    • 紅白色線 (Stereo Audio Cable);
    • 高清晰度多媒體接口線 (HDMI Cable)。
  4. HDMI是什麽,我是否需要HDMI 線來觀看高清頻道?
    HDMI(高清晰度多媒體接口)是首個也是業界唯一支持的不壓縮全數字的音頻和視頻接口。您只需要一根HDMI Cable就可以觀看所有頻道,包括高清頻道。
  5. 電視機的HDMI接口都已經用掉了,能用其他的接口嗎?
    機頂盒還配有其他接口,但是麒麟電視機頂盒是針對高清電視機的,最好用HDMI接口,如果使用其他的接口,將對畫 面質量有一定影響。您也可以通過如HDMI 分線器(HDMI Splitter)來安裝。
  6. 我沒有高清電視機,我能用麒麟2.0嗎?
    可以。如果您使用的是舊式4:3屏幕的電視機,畫面大小可能有所調適。但如果要達到最好的效果,我們建議您使用高清電視。
  7. 如何在電視上轉換到能看到麒麟電視的屏幕?
    一般電視遙控器上有“TV/Video”,“Input”或“Source”的按鈕來控制視頻輸入(Video input) 切換。如果您的遙控器上有視頻選擇的快捷鍵TV, AV,Component,HDMI,您也可以直接選擇切換。
  8. 如何使用軟件盤?
    使用遙控器上的“上(▲)”,“下(▼)”,“左(◄)”,“右(►)”四個方向鍵來移動軟件盤上的光標,然後按“OK” 鍵輸入。按“Shift”鍵來切換字母的大小寫。
  9. 如何刪除已輸入的信息?
    先要把在輸入行的光標移動到輸入信息的後面,然後用軟件盤上紅色“◄”鍵來刪除。
  10. 麒麟電視機頂盒怎樣通過有線來連接我家的網絡?
    一般只要把
    • 機頂盒直接連到調制解調器(Modem);
    • 機頂盒連接到路由器(Router),再由路由器連接到調制解調器(Modem);
    • 連接完成後,再按“Home”鍵返回主頁即可。
  11. 麒麟電視機頂盒怎樣通過無線來連接我家的網絡?
    您必須擁有一個無線路由器,同時機頂盒必須配備我們所提供之無線網卡。您只需把設定在路由器之網絡名字 (SSID)和密碼(WEP/WPA/WPA2),透過熒光屏上的軟鍵盤輸入在機頂盒即可。連接完成後,再按“Home”鍵返回主頁即可。
  12. 我能用自己的USB無線網卡嗎?
    很抱歉, 由於無線網卡的驅動程序已經內置在機頂盒中,所以不能使用其他無線網卡。
  13. 接上後只有圖像沒有聲音是怎麽回事?
    如果您不是用HDMI線連接電視,請檢查紅色、白色的音頻線是否已安裝好。如果您是用HDMI線,請檢查HDMI線是否插緊。
  14. 麒麟2.0的Wi-Fi配件與黃盒子的無線設備相比,功能上有什麽不同?
    麒麟2.0 的Wi-Fi配件為外置無線網卡,採用300Mbps 802.11N高速無線局域網標準,支持更多無線網絡安全標準如 WPA 2,覆蓋範圍更廣,功率更強,速度更快。麒麟2.0 的無線網卡需要額外購買。
  15. 電視上圖像不很清楚,請問怎麽解決?
    如果您是使用黃紅白或S-Video的線連接到電視機, 那我們建議您改用 HDMI或Component視頻線替換 掉黃色/S-Video的視頻線。另外麒麟2.0使用了“自動適配頻寬技術” (adaptive streaming) 。系統會自動根據您的網速選擇適合於的碼流 播出,網速越高收到的圖象會越清楚。
  16. 怎样才能了解播放时的码流是多少?
    請隨意播放一個節目, 在播放的過程中按Test 鍵, 在銀幕的右上角會出現3 行綠色英文字, 其中第一行Bit rate 就是碼流. 再按“Test”, 相關信息將從銀幕上消失。
  17. 我的網絡有流量限制,看麒麟電視會不會讓我超過流量限制?
    麒麟電視可以讓客戶鎖定適合自己的碼流。根據自家每月網絡流量的限制,選擇最適合自己的碼流來觀看,再無煩惱。
  18. 電視銀幕上除了我所訂購的基本電視頻道外, 還有許多需要額外付費的點播節目, 怎樣可以避免錯誤點入?
    您可以設點播密碼,這樣以後在點播收費節目時必須輸入密碼才能點播。首先從主頁進入“我的賬戶”,然 後選擇“設置密碼”。如果您之前沒有設過密碼,“原密碼”一欄請留空白。按CH+鍵跳到新密碼和新密碼確認輸入欄,各輸入您的密碼一遍, 然後再把鍵盤上的 光標移動到左下角的輸入鍵按“OK”,您就會看到“密碼設置成功”。如果設置成功了,點選節目後,一定會先出現對話框要求輸入密碼,否則便無法收看。反之, 設置就沒有成功。
  19. 在“視頻網絡”中看過的節目,“我的書簽”中能找到嗎?
    在“視頻網絡”中看過的節目,在“我的書簽” 中是沒有記錄的。
  20. 我希望在中文頻道列表中僅顯示我定購的頻道, 要怎樣操作?
    按“Home” 鍵回到麒麟電視主頁, 按“Setup” 鍵, 選擇系統設置, 選擇”僅顯示訂購頻道”, 選擇“是”. 按“Home” 鍵返回即可。
  21. 看“視頻網絡“時,能否能快進,後退,暫停?
    可以, 按遙控器上快進、後退或暫停鍵。
  22. 電視屏幕上出現網絡公司的相關信息窗口, 要怎樣處理?
    關掉NXP,打開電腦,該窗口信息也會出現在電腦上,在這裡確定關閉就可以了,再重新打開NXP,將收看正常。
  23. 麒麟電視是否提供中英文安裝說明書?
    麒麟電視郵寄機頂盒時會隨件附上中英文安裝說明書,說明書簡單易懂,您只需按照說明書上的步驟, 將麒麟電視機頂盒分別與電視機、上網的Modem或路由器(Router) 接上就可立即收看。

 

客户服务

 

  1. 我是麒麟電視的老客戶了,為什麼要升級到麒麟2.0?
    • 多樣化的收視終端!麒麟電視是全球首家也是最大、最先進的中文IP電視運營商,除了使用麒麟電視專利的機頂盒收看外,您現在還可以通過個人電腦、平板電腦 、Android 智能手機、谷歌電視以及松下、索尼、Vizio、三星和LG等多款世界知名品牌的智能電視,隨意收看麒麟電視的精彩節目,無限延伸收視樂趣!
    • 單一超值費率,無限收視!在智能電視、平板電腦、Android 智能手機、普通電視+機頂盒或個人電腦上皆可觀看你最喜愛的直播頻道和點播節目。無論任何時間、任何地點、任何收視終端,只要單一費率,任享麒麟電視無限收視!
    • 正版高清的中文電視,最豪華、最豐富的中文節目!獨家提供13個高清頻道及數十個多碼流標清頻道;提供來自兩岸三地超過95個精彩中文頻道,超過30,000小時、為全家不同年齡層設計的點播節目;
    • 使用了“自動適配頻寬技術”,觀看流暢、無緩衝!使用任何高速上網服務(Cable, DSL或光纖),皆可收看麒麟電視。自動選擇碼流來適應當前的網絡條件,並保持最佳畫質,觀看流暢、無緩衝。
    • 提供多種最新功能,收視方便!包括場景選擇功能和即時預覽多頻道功能,同時保留了電子菜單選擇和免預錄功能,讓您既可以實時收看直播節目,還可以在48小時內回看;
  2. 如何升級到麒麟2.0?
    登陆http://v1.kylintv.com/newkylin/ 或致電麒麟電視客戶升級熱線:1-888-280-0860,與我們聯繫。
  3. 如何自助查詢我的麒麟賬戶狀況?
    您可以登陸http://www.kylintv.com/kylintv , 然後點擊"我的賬戶"並登錄來查詢您的賬戶情況。包括賬單、訂購套裝與計劃等。
  4. 請問:使用不同的收視終端收看麒麟電視,合約計劃和月費有差別嗎?
    麒麟電視針對以下二種收視終端選項提供不同的合約計劃
    • 客戶自有設備: (智能電視、個人電腦、平板電腦及Android智能手機): 無合約。月付費,沒合約限制,可隨時終止服務, 終止日期為下一次的帳單結算日。有合約。您可選擇12個月預付費計劃(年付費),或者選擇24個月月付費計劃(月付費)。
    • 麟麟機頂盒+客戶自有設備:(普通電視、智能電視、個人電腦、平板電腦或Android智能手機): 有合約。您可選擇12個月預付費計劃(年付費),或者選擇24個月月付費計劃(月付費)。
    • 節目月費:麒麟電視目前可以經由5種不同收視終端觀看: 普通電視、智能電視、個人電腦、平板電腦及Android智能手機;不同設備的節目收視月費都相同。
    • 設備使用:使用普通電視收看,需要租用或購買麒麟機頂盒,每台租用費每月$3,押金為$50/個。購買機頂盒費用為$99,無需支付租用費。如需無線連接,購買無線網卡費用為$19.99。
  5. 我訂購了客戶自有設智能电视、個人電腦及平板電腦)收視服務,也有用戶名和密碼,是否可以同時登陸智能电视、個人電腦及平板電腦?                                                                                                                                          
    您可以使用同一組用戶名和密碼登陸智能電視、個人電腦、平板電腦、及Android智能手機觀看麒麟電視,但不能同時在線使用同一組用戶名和密碼觀看。如須要在同一時間觀賞,須要有2個或以上帳戶。
  6. 我家多個房間都有電視機,請問能夠申請多個麒麟機頂盒(或者多個附加智能電視機)供家人獨立觀看嗎?
    您可以申請多個麒麟機頂盒(需支付押金和月租金) 共享一個麒麟賬戶。
    • 若訂客戶自有設備 (智能電視、個人電腦、平板電腦及Android智能手機): 在同一帳戶同時間段只能使用一種及一個收視設備觀看節目。同一帳戶不得同時登陸數種設備或多個同種設備。
    • 若訂麟麟機頂盒+客戶自有設備,可在同一個IP地址下,同時獨立收看多達4個機頂盒再加一台其它設備 (智能電視或任一種移動式設備)
  7. 在合約尚未到期前,可以改換成麒麟電視的其他頻道套裝嗎
    若您是年計劃用戶,可以隨時改換或升級頻道套裝,但需要支付差價。若您是24個月計劃用戶,您需要在付滿12個月月費後,改換或升級頻道套裝,也需要支付差價。至於無合約月計劃用戶可隨時更改計劃。任何套裝更改將從下一次的帳單結算日起生效。
  8. 我合約到期, 想續約, 有什麼規定?
    您的服務將被自動延續:
    • 在合約到期後,如果您是12個月的預付費合約客戶,您的合約將被自動順延12個月,且需預付年費。
    • 在合約到期後,如果您是24個月合約月付費計劃客戶,您的計劃將自動轉為月付費計劃。
    • 如果您訂購了VOD套裝年計劃,在合約到期後,您的計劃也將被自動順延12個月,且需預付年費。
    • 如果您想要變更合約或服務,請在合約到期前,登陸http://v1.kylintv.com/care/ 聯繫麒麟電視客服代表完成變更。
  9. 我因長期外出想暫停收視,應如何辦理?
    您可隨時申辦暫停收視服務。暫停期以整月計算,每月只需支付維持費$5。在合同期內,您最多可以享受暫停6個月。
  10. 如果我合約到期,不想續約,該如何辦理?
    請您務必在合約期滿之前一個月(30天) 打電話或或登陸 http://v1.kylintv.com/care/提交申請,通知麒麟電視。
  11. 如果有賬單、不滿或其他服務問題,請問怎麼辦?
    請致電麒麟電視客戶服務熱線, 或登陸http://v1.kylintv.com/care/與我們聯繫。
  12. 麒麟電視客服的工作時間是什麼?節假日是否上班?
    麒麟電視全年無休,每天都有講中文的工作人員為您提供服務。聯繫電話見網站的聯繫我們欄目。您也可經由電子郵件與我們聯繫: support@kylintv.com
  13. 我訂購了麟麟機頂盒+客戶自有設備服务, 我可以提前終止合約嗎?有何要求?
    可以,但不鼓勵您提前終止合約。因為提前終止合約需支付$12/月違約金,外加我們曾經給您的促銷折扣。若是預付費客戶所繳納的收視費用將不退還。
  14. 合約結束後,應該怎樣退還我的機頂盒?
    您首先需要和麒麟電視客服部電話聯絡辦理取消服務手續,確認取消後就可寄還機頂盒。
    • 美國的用戶,請寄送:
      KyLinTV Inc.
      1600 Old Country Road, suite 101
      Plainview, NY 11803
    • 加拿大的用戶,請寄(恕不接受當面退還設備):
      KyLinTV Inc
      5595 Roy Street, Suite 201
      Burnaby BC V5B3A5

訂購麒麟電話

1.  麒麟電話有幾種套裝?其價格是多少?
麒麟電話提供4種套裝:

  • 麒麟電話經濟套裝: $4.99/月: 無限任接,撥打美國,加拿大,中國,香港,台灣(不包台灣手機),每分鐘僅需$0.02美元。 (其它國家分鐘費率請參照分鐘費率表)
  • 麒麟電話超值套裝: $9.99/月: 無限任接,每月500分鐘任打美國,加拿大,中國,香港,台灣(不包台灣手機)和其它指定國家。
  • 麒麟電話全球包月套裝: $19.99/月:無限接聽,撥打美國/加拿大/中國/香港/台灣 (不包括台灣手機) 及其它指定國家。若撥打至不在指定範圍內的國家,需按照電話分鐘費率付費。
  • 分鐘費率請參考這裡


2.  麒麟電話合約期多長?有沒有無合約計劃?
麒麟電話提供2種合約計劃: 12個月預付費計劃及24個月月付費計劃。若已是麒麟電視訂戶,訂購麒麟電話不需簽訂合約按月付費,可隨時取消。

3.  使用麒麟電話是否需要特定設備,麒麟有提供電話設備嗎?
美國、加拿大客戶使用麒麟電話,必需使用麒麟提供的設備--IP電話適配器。


4.  每個麒麟電話帳戶最多可支持幾個設備? 設備價錢是多少?
麒麟電話每個帳戶僅提供1台設備供客戶使用,且需支付押金$50,在客戶取消帳戶後將會退還押金。

5.  設備運費價錢多少?

郵寄至美國/加拿大: 運費$15。若同時訂購電視機頂盒,郵寄至相同地址,則免運費。


6.   麒麟電話費用是否需要另外加稅和綜合管理費?

  • 依美國及加拿大政府相關法律要求,對來自美國加拿大以下地區的訂單收取電話通訊稅:
    電話通訊稅適用於:套裝月費及所撥打分鐘費所產生的費用。
    1. 美國:California, Connecticut, Florida, Georgia, Hawaii, Illinois, Maryland, Minnesota, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, Texas, Virginia and Washington.
    2. 加拿大:Alberta, British Columbia, Ontario, Quebec, New Brunswick, Nova Scotia, Newfoundland and Labrado.
  • 綜合管理費: 除了服務月費和通話費之外,麒麟電話每月會收取您每個電話賬戶$2.35的固定費用。綜合管理費包括了麒麟電話代收且用來支付政府規定的相關費用,例如聯邦、州、地區行業監管費;  還包括E911費用、系統管理費(System Access Fee)、本地及國際公共電話網絡使用費、號碼費及其他法律規定的費用,不包括州稅及地方稅。


7.  麒麟電視可接受何種付款方式?
我們接受Visa、Master、Discover、JCB或AME的信用卡支付,所有收費以美金結算。訂購時,您需要提供您的信用卡資料,設定你的帳戶,每月將自你的信用卡內自動扣除每月的費用。

8.  訂購後需多久才能收到麒麟電話設備?
根據郵寄地區不同,您收到電話設備的時間大約1至7天不等。

9.  在哪裡可以訂購到麒麟電話的服務?
你可以至電麒麟電視訂購專線:

  • 美國地區:516-622-8400,
  • 加拿大東部: 647-933-8508
  • 加拿大西部: 604-757-4998
  • 北美免費電話877-888-8598


10.  我目前已是麒麟電視訂戶,我該如何加訂麒麟電話服務?
歡迎致電麒麟電視,或登陸http://v1.kylintv.com/kylinvoice/devices.asp提交申請,我們的客服人員將會為您服務。

11.  如果在合約到期前取消,是否有任何罰金?
訂購12個月預付費計劃提前終止合約將不退還已預付款項,訂購24個月定期計劃的客戶提前終止合約需按合約剩餘期限支付$5/月(全球包月計劃支付$12/月)提前終止費用,並需補償此優惠所得的折扣價值。

12.   我如何拿到我的麒麟電話號碼?
麒麟會根據帳戶持有人的地址幫客戶生成一個當地的電話號碼。電話號碼會在收到訂單後48小時之內以電郵方式寄給客戶,客戶也可以致電詢問。除了帳戶持有人的號碼外,每個電話設備都會有一個7位數的分機號碼,用以帳內互打。此分機號碼會列在每個電話設備的外包裝盒上。

麒麟電話客戶服務

  1. 我目前尚未訂購麒麟電視,我可以現在同時訂購麒麟電視和麒麟電話二合一服務嗎?   
    謝謝您的支持,您完全可以在訂購麒麟電視的同時訂購麒麟電話二合一服務。

  2. 我目前已經是麒麟電視客戶,我可以添加麒麟電話服務嗎?   
    謝謝您繼續支持麒麟電視, 您可以致電麒麟客服,或者在這裡申請添加麒麟電話。優惠詳情請向麒麟客服諮詢

  3. 我可以單獨訂購或者單獨保留麒麟電話嗎?   
    您可以單獨新訂購麒麟電話服務,無需訂購麒麟電視服務,如果您使用麒麟電視加電話二合一服務一段時間後,當您的麒麟電視服務合約結束後,若您只想保留麒麟電話服務,您可以單獨保留麒麟電話服務,此時麒麟公司需要收取您IP電話適配器的押金$50。

  4. 麒麟有中國或台灣回撥號?如何使用?
    中國或台灣回撥號為北美華人和中國大陸或台灣親友保持密切聯繫提供了極其簡單、便宜又便利的通訊方式。麒麟家庭電話除了有一個常規的美國或者加拿大本地電話號碼之外,可以再擁有一個中國或台灣回撥號碼。也就是說,麒麟家庭電話可以一機雙號。您只要將此號碼告訴您在中國大陸或台灣的親人和朋友,當他們需要聯繫您時,再也無需撥打國際長途到美國或者加拿大,而是只要直撥這個號碼,就能直接打通您在美國或者加拿大的麒麟電話。您的親友完全無需支付任何國際長途費用,就像在撥打一個當地市話一樣。

  5. 如何獲得中國或台灣回撥號?收費多少?  
    不論您是新客人還是老客人,都可以享受一年免費中國或台灣回撥號。您可以在 www.kylintv.com/ChinaNumber 向麒麟公司申請。在您申請後,我們會將您的回撥號發送到您的電子郵箱,您也可以登錄您的賬戶查到您的回撥號,或是撥打客戶服務熱線查詢。使用回撥號一年以上的客人只需支付US$0.99/月的號碼費就可享受此服務。無論您使用的是哪一種麒麟電話服務計劃,接聽來自中國或台灣親友的來電無任何其他費用。身處中國大陸或台灣的撥打者只需支付當地市話費。

  6. 中國或台灣回撥號的號碼可以更換嗎?   
    中國或台灣回撥號是在您開通服務時由麒麟公司自動隨機分配的,不能供您更換。

  7. 為什麼有少數中國親友說打不通我的中國回撥號?    
    中國回撥號已覆蓋中國大陸絕大多數的城鎮。但還有一小部分城鎮暫時沒有開通我們的服務。我們正努力擴展我們的服務到全中國范圍。

  8. 我需要取消目前使用的家庭電話服務嗎?    
    您既可以保留目前的家庭電話服務並新增一個麒麟電話號碼和服務,也可以使用麒麟電話“保留原號”服務把您的家庭電話服務完全轉到麒麟電話服務上來。如果是您選擇轉移電話到麒麟,請您不要主動致電目前的電話公司請求取消以免電話號碼丟失,您只需登記麒麟電話服務時申請保留原號, 並填一份簡單的“轉電話號碼授權表”給我們(請您填好並簽名後Fax到1.877.888.8597或者掃描發送到service@kylintv.com)。轉號過程通常需要5-10個工作日,特殊情況可能需要多幾天時間。其間我們會提供給您一個本地臨時電話號碼。
  9. 麒麟IP電話適配器如何保修?試用期14天內如何退還?    
    只要您還在租用麒麟電話IP電話設備,我們對IP電話適配器永久保修,除非是用戶使用不當引起的設備損壞。從您提交訂單當天開始,您在試用期14天內可以隨時聯絡麒麟客服取消電話服務,我們將全額退還IP電話設備的初始押金(如果有的話),您只需要支付將電話適配器運回麒麟公司的運費。對於麒麟電話經濟套裝用戶,如果您在14天試用期間取消服務,您將得到月費$4.99的完整退還,我們只收取您撥打電話的分鐘數對應的實際消費費用。對於麒麟電話超值套裝/加拿大包月套裝/全球包月套裝用戶,如果您在試用期14天內撥打計劃內包含的國家和地區的分鐘數沒有超過150分鐘,您將得到完整月費退還;如果您在試用期14天內撥打電話的分鐘數超過了150分鐘,我們將只收取您超額的費用。如果您撥打任何套裝計劃外的國家和地區,我們需要按照國際費率表收取相應費用。

  10. 麒麟電話如何綁定、修改或者解除綁定手機?手機如何通過麒麟電話服務撥打國際長途?
    您可以自助通過麒麟網站您的賬戶註冊、添加或者修改手機綁定, 也可聯繫麒麟客服註冊、修改或解除。這兩台手機將來只需撥通麒麟接入號,無需密碼就可以以超低費率撥打國際長途。如果您訂購的麒麟電話套裝本身包含了一些國家或地區的分鐘數,那麼手機撥打分鐘數也同樣分享並被計入這個套裝對應的總消費分鐘數。

     

  11. 如何查看麒麟電話賬單和通話記錄詳單?通話分鐘數是如何計算的?   
    可以自助通過您的麒麟網上賬戶查詢, 也可以通過聯繫麒麟客服查詢電話賬單和通話記錄詳單。麒麟電話服務的通話資費按分鐘計算,並以美國東部時間(EST)為標準每天生成賬單和通話記錄詳單。

  12. 麒麟電話除了套裝月費外,是否有其他月費?   
    是的。除了服務月費和通話費之外,麒麟電話每月會收取您每個電話賬戶$2.35的固定費用。綜合管理費包括了麒麟電話代收且用來支付政府規定的相關費用,例如聯邦、州、地區行業監管費;  還包括E911費用、系統管理費(System Access Fee)、本地及國際公共電話網絡使用費、號碼費及其他法律規定的費用,不包括州稅及地方稅。
  13. 麒麟電話有911緊急呼叫服務嗎?   
    麒麟電話服務提供美國聯邦通許委員會(FCC)認可的E911緊急呼叫服務功能,可以通過網上更新或致電麒麟客服更新,請您務必保持您的E911最新地址,這樣才能確保您的E911緊急服務正常運作。同時請提醒您注意:1.家裡停電的時候, 麒麟電話完全不工作,所以您沒有E911服務,2.您的“免費親友專線”對應的親友IP電話分機上沒有E911服務。請您和您的家人做好其他替補的應急措施。

  14. 我可以暫停麒麟電話服務嗎?   
    您可以在需要時降低電話服務套裝到經濟套裝$4.99/月,但是您不能暫停電話服務。

  15. 如果我搬家了,需要通知麒麟嗎?   
    無論任何時候,如果您攜帶IP電話適配器出外,請一定要聯絡麒麟客服工作人員更新您的E911緊急呼叫服務地址。如果您搬家,您需要通知麒麟您的服務地址和信用卡賬單地址以確保我們能夠正常收費以及與您保持聯絡。

  16. 我怎樣支付麒麟電話賬單?   
    我們通過信用卡自動收取您的費用。信用卡支付安全可靠。

  17. 我家多個房間,我可以讓麒麟電話服務覆蓋所有房間嗎?   
    麒麟電話可以覆蓋您的所有房間,您有兩種方法:1. 通過使用無繩電話;2.您也可以將IP電話適配器的電話輸出端連接到牆上Phone Jack以連通全屋Phone Jack(普通用戶慎用,請向麒麟公司技術部諮詢)

  18. 麒麟電話有合約嗎?   
    如果您有麒麟電視服務,那麼麒麟電話作為附加綁定服務是沒有合約的。如果您單獨使用麒麟電話服務,那麼您的麒麟電話服務需要按一年或者兩年合約訂購,之後按年或者按月自動續費。一年合約的麒麟電話用戶需要一次付清一年費用。

  19. 在合約尚未到期前,我可以改換成麒麟電話的其他價格套裝嗎?   
    您可以任意更改麒麟電話價格套裝, 除非受到優惠活動特定條件限制。

  20. 如何更新信用卡資料?   
    您可以通過 www.kylintv.com 在線更改信用卡資料,也可以致電麒麟客服更改信用卡資料。

  21. 如何取消麒麟電話服務?   
    您只需要致電麒麟客服,或登陸 http://v1.kylintv.com/care/  就可以隨時辦理麒麟電話取消服務。

  22. 如果有賬單、不滿或其他服務問題,請問怎麼辦?   
    您只需登陸 http://v1.kylintv.com/care/ 或致電麒麟客服就可以得到滿意解答。

  23. 如果我在國外出差,如何联系麒麟客服?    
    請登錄我們網站 http://www.kylintv.com  選擇您所在區域,並找到相關服務熱線與我們聯繫,或發送電子郵件至  support@kylintv.com  。

  24. 在麒麟電話合約內提前取消電話服務可以嗎?取消應該怎樣退還設備?我可以將麒麟電視機頂盒和IP電話設備一起寄出嗎?   
    一年合約的麒麟電話用戶若取消麒麟電話服務,恕不退還剩餘年費;兩年合約的麒麟電話用戶,如果您提前取消服務,您需要支付每月$5(全球包月計劃支付$12/月)乘以未履行合同的月份數外加任何您訂購時得到的優惠對應的金額兩者相加合計提前取消罰金。任何時候取消服務,都請您聯繫麒麟客服,我們會給您退還地址以及指南,您可以將麒麟電視機頂盒和IP電話設備一起包裝並寄給麒麟公司。請您在10天內將設備及時寄還給我們以免被您麒麟公司收取每台$99的IP電話設備費或者電視機機頂盒費。我們建議您至少保留郵寄的原始單據直到您收到押金退款。

麒麟電話技術支持

1.    如何保留我現有的電話號碼?
如果您要保留現有的電話號碼,您需要提交表格申請轉號。轉號過程通常需要5-10個工作日,特殊情況可能需要多幾天時間。在這段期間內,您不可以取消您目前所屬的電話公司的電話服務,以確保不失去您的號碼。

2.    轉現有的電話號碼到KyLinVoice是否會影響電話的使用?
您在轉號過程中,您的電話服務將不會受影響。

3.    我應該在什麼時侯取消我原來的電話服務?
如果您獲取的是新的電話號碼,我們建議您在開通KyLinVoice服務後即可取消。如果您是從原來的電話公司,我們建議您在開通KyLinVoice服務的三天後取消。

4.    KyLinVoice能否支持E-911緊急呼叫?
KyLinVoice提供美國聯邦通訊委員會(FCC)認可的E911服務。

5.    我怎樣才能使用KyLinVoice的服務嗎?
您必須通過如Cable或DSL等高速上網服務。

6.    我怎樣安裝KyLinVoice的服務?
A.    您只需要把KyLinVoice電話配適器(Phone Adaptor)接連到調制解調器(Modem); 或您把KyLinVoice配適器連接到路由器(Router),再由路由器連接到調制解調器。
B.    把KyLinVoice電話配適器連接到一般的電話座機。

7.    我能否通過無線連接KyLinVoice的服務?
可以,您必須擁有一個無線發射器(比方說路由器),然後購買我們的無線接收器。您需要先進去電話配適器的設置頁面,然後把設定在無線發射器的網絡名字(SSID)和密碼(WEP/WPA/WPA2)進行輸入即可。

8.    我怎樣才能進去電話配適器的設置頁面?
請您用一條網絡線連接電話配適器的“LAN”端口和您的電腦,然後在您的電腦裡打開一個遊覽器,在遊覽器上輸入http://192.168.10.1/user 打開電話配適器的設置頁面。請在用戶名和密碼同樣輸入“user” 進行登錄。

9.    在收到電話配適器後,我怎樣才能啟動我的電話配適器?
您的電話配適器會在寄到您家前自動啟動,除非需要無線連接,電話配適器本身不需要進行任何的設置。如果您還需要其它説明,可以發電子郵件到 support@KyLintv.com 或致電客戶服務中心:(1-877-888-8598)。

10.    我家裡的寬頻上網服務是否適用於KyLinVoice電話服務?
KyLinVoice的電話服務適用於所有一般的寬頻上網服務。這包括常見的家庭用Cable或DSL服務。為了保證KyLinVoice電話聲音品質,建議您使用上傳和下傳速度不低於1 mbps的上網服務。

11.    我家網絡有流量限制,使用KyLinVoice電話服務會不會讓我超過流量限制?
我們電話所需要的流量大約是100 kbps,一般不會影響流量。

12.    KyLinVoice能否支持傳真功能?
我們的電話配適器支援一般的傳真功能。您只需要在傳真機正常地撥打電話號碼即可。

13.    KyLinVoice有什麼電話功能?
除了接聽和呼出外,KyLinVoice的服務也包括來電顯示、來電等待、三方通話等多種電話功能。

 

14.    在撥打本地電話時,我需要撥區號嗎?
是的,您撥出的所有號碼都要撥區號。

15.    如何設定才能屏蔽我的號碼?

  • 對單個電話屏蔽我的號碼:拿起你的電話話筒,聽到撥號音,撥*67。當你聽到確認音后,接著撥打您要呼叫的人的電話號碼。被呼叫的人將看不到您的電話號碼。
  • 對所有呼出電話屏蔽我的號碼:拿起你的電話話筒,聽到撥號音,撥打*81。當你聽到確認音后,挂斷電話。您的電話號碼將對所有人屏蔽。
  • 恢復號碼顯示:拿起你的電話話筒,聽到撥號音,撥打*82。當你聽到確認音,挂斷電話。您的電話號碼將對所有人顯示。


16.    我如何設置來電轉接?
在您聽到撥號聲後,按*90 ,然後輸入完整的電話號碼(需在區號前加“1”)。您可以按 *91 取消轉接。

17.    我如何設無應答轉接?
在您聽到撥號聲後,按*92 ,然後輸入完整的電話號碼(需在區號前加“1”)。您可以按*93 取消轉接。

18.    如果KyLinVoice不工作,我應該怎樣做?
您可以重啟您的網絡。你先將所有連接的設備(包括Cable/DSL調製解調器、路由器和KyLinVoice適配器)全部斷電。過半分鐘後先將調製解調器通電,再過半分鐘後將路由器通電,再過半分鐘把電話適配器通電,再過半分鐘後測試電話是否工作。

19.    為什麼我的電話效果不理想?
請您檢查您的網絡下載和上載速度是否超過100kbps,同時檢查家裡是否有其他用戶過量地使用網絡而影響到您的服務

20.    我安裝KyLinVoice有困難,或有技術上的問題,找誰解決?
KyLinVoice提供有線和無線連接功能,如有任何疑問,請登錄 http://www.kylintv.com/kylintv/us/eng/page/contact-us ,找出您所屬區域的聯繫電話,致電我們的技術部門。

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